Un usuario de Altice que pidió reservas de su nombre dijo a este medio que desde la semana pasada los servicios de cable, internet y telefonía se cayeron, resaltó que fueron restablecidos pero que desde ese momento el internet es un “arbolito navideño”, “se va y vuelve”.
Sostuvo que los niños y
adolescentes no han podido recibir docencia porque la reciben por internet y
con esta situación no ha sido posible.
Señaló que cuando se originó la avería llamó para reportar la situación y que le dijeron que estaban trabajando en la solución del problema que lo contactarían cuando solucionaran la avería y que no lo han contactado.
Llamó a las autoridades del
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), a tomar cartas en el
asunto ya que puede poner en peligro el año escolar que de desarrolla
virtualmente por medio de estas plataformas.
Expresó que Altice es muy eficiente
en el cobro del servicio que ofrece, por lo que debe cumplir con dar un
servicio de calidad y eficiente a los clientes.
Finalmente pidió a la empresa Altice resolver lo ante posible dicha situación o de lo contrario iniciará un proceso en el Instituto de Protección de los Derechos a los Consumidores (Pro Consumidor), porque según expresó que es un engaño que la empresa de telecomunicación le cobren a los clientes por un servicio que no ofrecen satisfactoriamente.
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